Conversie verhogen: kinderlijk eenvoudig of gecompliceerd?

Eshop15-banner-NL-300x250Onder webwinkeliers is het een belangrijk onderwerp: hoe verhoog ik mijn omzet? Globaal gezien ziet het e-commerce proces er als volgt uit: je hebt als eerste bezoekers nodig. Deze bezoekers doen een aankoop via jouw webshop, ofwel converteren. En het liefste geven deze bezoekers zoveel mogelijk geld uit. Daarnaast is het belangrijk dat dezelfde bezoekers terugkomen bij jouw webshop om nieuwe aankopen of herhalingsaankopen te doen. En last but not least: jouw klanten worden je ambassadeurs en raden vrienden en kennissen aan om ook bij jouw webshop te kopen.

Verder lezen

Luister naar je klanten, maar doe niet altijd wat ze zeggen

Frans Reichardt, alias De Klantenluisteraar.

Frans Reichardt, alias De Klantenluisteraar.

Naar je klanten luisteren maar niet altijd doen wat ze zeggen? Dat klinkt misschien tegenstrijdig. Volgens Frans Reichardt, alias De Klantenluisteraar, biedt dit juist kansen. Frans Reichardt helpt bedrijven te luisteren naar klanten en deze informatie op creatieve wijze te vertalen en te gebruiken. Tijdens de vakbeurs E-Shop Expo zal Frans ingaan op het spanningsveld tussen luisteren en doen wat je klanten je vertellen of luisteren en juist níet doen wat je klanten je vertellen.

Verder lezen